Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para comprar y vender tu carro con confianza.
¿Qué es Fullcarro?
Fullcarro es un marketplace digital que conecta a quienes venden vehículos con quienes los buscan. Somos la vitrina: no somos concesionario, no somos intermediarios, no somos dueños de los vehículos publicados y no cobramos comisión sobre las ventas. El trato se cierra directo entre comprador y vendedor.
¿Cuánto cuesta usar Fullcarro?
Registrarte y publicar tu vehículo con el Plan Neutro es gratis. Buscar, contactar vendedores y recibir alertas también es gratis. Si quieres que tu anuncio tenga más visibilidad, hay planes de pago opcionales (destacados) — pero nunca son obligatorios.
¿Tengo que crear una cuenta?
Sí, y toma menos de 30 segundos. Al registrarte eliges cómo vas a usar Fullcarro:
- Garaje personal — para comprar, guardar favoritos y recibir alertas de tus documentos.
- Vendedor — para publicar tus vehículos y conectar con compradores.
Puedes tener ambos perfiles con la misma cuenta.
¿Cómo contacto al vendedor de un carro?
Dentro de la ficha de cada vehículo tienes tres formas, todas gratis: WhatsApp, llamada y chat interno de Fullcarro. Hablas directo con el vendedor, sin intermediarios.
¿Fullcarro garantiza el vehículo o la negociación?
No. Fullcarro es la plataforma que te conecta, pero no participa en la negociación, el pago ni la entrega. La información de cada anuncio es responsabilidad de quien publica. Verifica siempre el vehículo y sus documentos antes de cerrar cualquier trato.
¿Cómo me protejo de estafas?
Sigue estas reglas de oro:
- Nunca pagues por adelantado ni envíes dinero para «apartar» un vehículo que no has visto.
- Revisa el carro en persona y en un lugar público y seguro.
- Verifica los documentos: título de propiedad, certificado de origen y seguro, y que el vendedor sea el dueño.
- Desconfía de precios demasiado bajos y de quien te apura para decidir.
- Usa el chat interno para dejar registro de la conversación.
¿Qué es el Garaje personal y las alertas?
El Garaje personal te deja guardar tu vehículo y recibir alertas gratis para no pasarte ninguna fecha importante de tus documentos: seguro, revisión vehicular y licencia de conducir. Lo encuentras en tu garaje.
¿Cómo publico mi vehículo?
Regístrate como Vendedor, entra a Publicar vehículo y completa el formulario: fotos, ubicación, datos del carro y precio. En pocos minutos tu anuncio queda publicado y visible para miles de compradores.
¿Cuántas fotos y qué datos necesito?
Entre más completo, más rápido vendes. Te recomendamos varias fotos con buena luz (exterior, interior, motor) y los datos clave: marca, modelo, año, kilometraje, ciudad y precio. Una buena descripción y el historial al día generan más confianza.
¿Cómo edito o elimino mi anuncio?
Desde tu panel de vendedor, cada vehículo tiene los botones Editar y Eliminar. Los cambios se reflejan al instante.
Ya vendí el carro, ¿cómo lo marco como vendido?
En tu panel, usa el botón «Marcar vendido» de la tarjeta del vehículo. El anuncio muestra el sello VENDIDO y deja de aparecer en las búsquedas, pero queda en tu historial.
¿Qué son los planes destacados?
Son opciones de pago que le dan más visibilidad a tu anuncio para que venda más rápido (aparece arriba en las búsquedas y con distintivo). Puedes verlos en la página de planes. Publicar sigue siendo gratis sin ellos.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la ventana de inicio de sesión toca «¿Olvidaste tu contraseña?». Te enviamos un código a tu correo para que crees una nueva en segundos.
¿Cómo contacto a soporte?
Escríbenos al correo [email protected] o desde la página de contacto. Te respondemos lo antes posible.
